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La fecha tentativa mencionada en la descripción del producto tiene un impacto significativo en el tiempo de tránsito del envío.
Si no está satisfecho con el producto que recibió, lo que incluye recibir un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, le emitiremos un reembolso completo.. Para iniciar una solicitud de reembolso, comuníquese con Ubuy.. Recibirá créditos UC adicionales (hasta 20 créditos UC) en su cuenta de cliente de Ubuy una vez que Ubuy acepte su solicitud y se inicie el proceso (se aplican términos y condiciones).
Términos y condiciones -
¿En qué circunstancias se puede considerar que un comprador tiene derecho a un reembolso?
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El producto debe estar dañado, defectuoso o incorrecto.. El cliente deberá notificar a la empresa de mensajería asignada dentro de los 3 días siguientes a la entrega en caso de algún producto dañado.. Para otras inquietudes, la ventana de devolución está abierta durante 7 días.
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El proceso y procedimiento de devolución se seguirán según nuestra política de devolución.. Haga clic en el siguiente enlace para consultar nuestra política de devoluciones.
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Se sugiere grabar un vídeo mientras se desempaqueta el paquete/paquete del producto.. Esto nos ayudará a mantener el proceso de reembolso fluido y rápido.
Procedimiento para realizar una solicitud de reembolso -
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Visita Página de contacto de Ubuy.
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Deja tu consulta en el apartado “Cómo podemos ayudarte”.
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Elija "Un pedido que hice" en el menú desplegable.
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Después de eso, cuando se le solicite que responda a "Cuéntenos más sobre su problema".. Elija la opción "Devolución y reembolso" en el menú desplegable que aparece.
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Complete el formulario "Envíenos un correo electrónico" o "Chatee con nosotros" según su elección.. No olvide incluir el motivo de su solicitud de reembolso en la sección de comentarios adjunta.
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Nos comunicaremos con usted lo antes posible.
Nuestro equipo de soporte estará encantado de abordar cualquier otra inquietud que pueda tener. El envío será devuelto al país de origen.